Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihr Telefon zu aktualisieren oder zu ändern, muss Ihr Telefonanbieter Sie im schriftlichen Vertrag klar informieren, wenn dies Ihren Vertrag verlängert oder einen Teil Ihres Vertrags ändert. Während Dies Ihnen Zeit geben sollte, um zu testen, ob Ihr neues Mobiltelefon eine geeignete Netzwerkabdeckung erhält, sollten Sie sich, wenn Sie auf ein Problem stoßen, sofort an Ihr Mobilfunknetz wenden. Eine Warnung zuerst aber. Wir können nicht garantieren, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen oder von Ihrem Vertrag freigegeben werden. In einigen Fällen ist das Gesetz auf Ihrer Seite, in einigen ist es nicht, das wird wirklich von Ihren Umständen abhängen. Es lohnt sich jedoch immer, Ihr Geld zurückzubekommen, da Sie wenig zu verlieren haben. Wenn Sie Ihren Vertrag beenden und verhindern möchten, dass er in einen Monat-zu-Monat-Vertrag übergeht, können Sie Ihren Anbieter 30 Tage vor Ablauf des Vertrags schriftlich benachrichtigen. Sagen Sie in Ihrer Mitteilung, dass Sie Ihren Dienst am Ende Ihres Vertrags beenden möchten. Wenn der Anbieter Ihnen ein Telefon-Upgrade anbietet, muss er alle Änderungen der bestehenden Vertragsbedingungen klar erläutern. Die Erklärung muss enthalten, ob die Annahme des Upgrades Ihre Verpflichtungsperiode verlängert. Sie werden nicht in der Lage sein, ohne Gebühr zu stornieren, wenn auch: In Ordnung, das Grundproblem ist sehr einfach. Sie haben ein Telefon mitgebracht, oder Sie haben einen Mobilfunkvertrag unterschrieben, und Sie haben jetzt Ihre Meinung geändert. Sie wollen einfach nicht mehr, dass Telefon oder Vertrag.

Es gibt kein Problem; das Gerät ist nicht kaputt, der Vertrag passt zu Ihren Bedürfnissen, alles ist in Ordnung, außer dass Sie Ihre Meinung geändert haben (der Rückgabeprozess für fehlerhafte Waren oder unangemessene Verträge ist anders). Der Prozess, den Sie durchlaufen werden, hängt ein wenig davon ab, ob wir nur über ein Telefon oder einen Telefonvertrag sprechen, sowie davon, wie Sie den Kauf getätigt haben (online oder persönlich), aber wir führen Sie Schritt für Schritt durch sie. Beginnen wir mit nur einem Telefon. Sie haben ein Handy gekauft und Ihre Meinung geändert. Was sollten Sie tun? Nun, das hängt davon ab, wie Sie es gekauft haben. Bevor Sie sich bei einem neuen Mobilfunkanbieter anmelden, prüfen Sie sorgfältig, ob Sie das Recht haben, Ihren Vertrag zu kündigen und wenn ja, in welchem Stadium. Wenn Sie Ihren Vertrag verlassen und das Mobilteil nicht abbezahlt haben, wird Ihr Anbieter dies auch in Ihre Kündigungsgebühren einfließen lassen. Wenn Ihr Telefon jedoch defekt oder defekt ist, können Sie sich an Ihren Anbieter wenden, da die meisten Geräte einer Standardgarantie unterliegen, sodass sie es möglicherweise kostenlos reparieren können, wenn es abgedeckt ist. Wenn ein fehlerhaftes Mobilteil der Grund ist, warum Sie Ihren Vertrag verlassen möchten, dann ist es vielleicht die billigere Option, sie zu ersetzen oder zu reparieren. Siehe unten unter “Deal with the problem” für ein Beispiel, wie man die vorzeitige Stornogebühr berechnet. Einen vertragslosen Mobilfunktarif zu lassen (sans engagement) ist einfacher als einen Plan mit einem Vertrag zu verlassen, da Sie sich keine Sorgen über Stornogebühren machen müssen (frais de résiliation).